〒771-1506 徳島県阿波市土成町土成丸山1−1
TEL:088-695-5350
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ケーブルテレビサービス よくある質問

FAQ(よくある質問)

これまでに寄せられたご質問の中から、多いものを選択しました。

ケーブルテレビとはどのようなものですか?
独自にアンテナを建てなくても、状態の良い電波をケーブルテレビ局で受信して、それを各家庭とケーブル(有線)でつなぎ一括配信するものです。加入負担金と使用料が必要ですが自主放送(地元のイベントを取材・放送する独自のコミュニティチャンネル111ch)をはじめ、一般テレビ放送(地上デジタル放送)や衛星放送(BS・110°CS放送)などの多くのチャンネルを電波障害の少ない良好な映像・音声でお楽しみいただけるサービスです。
加入負担金の分割払いは出来ますか?
できません。
電話で加入申し込みや廃止はできますか?
できません。
阿波市ケーブルネットワーク窓口(土成事務所・市場事務所)までお越しください。
使用料の支払いを忘れると、どうなりますか?
3ヶ月以上お支払いのない場合、放送停止措置をとらせていただきます。
事前に連絡等を差し上げます。
加入者の名義と違う名義人で、口座振替はできますか?
可能です。
集合住宅や借家でも加入できますか?
集合住宅(マンション・アパートなど)が加入していればご覧になれます。
加入していない場合、個人加入はできませんので、まずオーナー様へお問い合わせ下さい。
市営住宅に住んでいますが加入できますか?
はい。できます。
加入申込書の市営住宅を必ず○で囲んで提出して下さい。
ただし、場合によっては引き込みできない場合があります。
現在のTV宅内配線、宅内機器はそのまま仕えますか?
同軸ケーブル、分配器などの老朽化や接続不良、BS/CSデジタル非対応品により見たい部屋で電波が低下しご視聴できない場合など、改修が必要になることがあります。
全てのテレビが映らなくなった。
V-ONUの電源供給器コンセントが抜けてしまっている場合や電通ラインのテレビ同軸線コネクタ(接続部分)が緩んでいる可能性がございます。(ご参考:家中のテレビが映らなくなった(PDF))確認して頂き改善しない場合はACNまでお問い合わせください。
パススルー方式とは?
ケーブルテレビ局で受信した放送電波を、お客様がお持ちの地デジ/BS/CS対応テレビやレコーダーで直接受信(視聴)できるようそのまま送信する方式の事です。
ACNでは、地上デジタル放送もBSデジタル放送もCSデジタル放送も全てパススルー方式です。
したがってSTB(セットトップボックス)の設置は必要ありません。
BSデジタル放送やCS(スカパー!)を視聴するにはどうすればよいですか?
BS/CSデジタルチューナー内蔵(対応)のテレビやレコーダー等と分波器をご準備頂ければ視聴していただけます。有料放送番組については、別途お客様にて各映像サービス提供業者との契約が必要です。
※ただしスカパー!プレミアムサービスにつきましてはACNではご利用いただけませんので、ご視聴されたい場合は電気店等にご相談ください。
地上デジタル放送は映るがBSまたはCSデジタル放送が(すべてまたは特定のチャンネルのみ)映らない。
お客様の宅内のテレビ配線設備(分配器・壁テレビ端子・同軸線等)の状況によって電波が低下し映らない場合がございます。
ACNの設置した機械に問題が無ければ電気店等にご相談、改修工事をお願いしてください。
デジタル放送のデータ放送ってなに?
テレビリモコンの「dボタン」を押していただけると楽しめます。
地上デジタル放送やBSデジタル放送の1つで、気象情報や生活情報などをデータ放送として提供しています。またインターネット環境がある場合、放送受信機にLANケーブルを接続すると番組によってはクイズやアンケートに参加できたりと更なるコンテンツが楽しめます。
121ch(けーぶる12)が映らない。
お客様のテレビ(放送受信機)でチャンネルの設定ができていない場合がございます。
その場合は、テレビの説明書を見ていただきチャンネルの再設定をしていただくと映ります。
設定の方法が分からない場合はご購入された電気店等にお問い合わせください。ご不明な場合はACNまでお問い合わせください。
EPG(電子番組表)とは?
EPG(イーピージー)とはElectronic Program Guideの略で、テレビリモコンなどの番組表ボタンを押すと画面に表示されます。視聴する番組を選んだり、録画予約する事ができます。
B-CASカードとは?
B-CASカードは、デジタル放送受信機に同梱されているICカードです。暗号化された映像(電波)を視聴可能にします。スカパー等の有料放送番組の契約時にはこのカードの番号が必要となります。
STB(セットアップボックス)とは?
ケーブルテレビ会社から貸出される有料番組や多様なサービスを受けられるようになる機器です。
ACNではBS/CS放送もオールパススルーですのでお客様がお持ちのBS/CSチューナー付のテレビやレコーダーで直接受信してご視聴していただける為、STBの貸出しはありません。
他社の光てれびサービスを解約しACNのてれびサービスに戻すにはどうすればいいの?
ACNを休止されている方は再開届けの提出が必要となります。また、他社の光てれびの配線からACNのてれび設備への切替(戻し)工事が必要になります。お客様で電気屋さんに依頼されても構わないですが、ACNからで工事する場合は最低4,500円程度かかります。ご不明な点がありましたらACNまでお問い合せください。
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